制作課：Takashi Ishibashi – アートム株式会社のスタッフブログ

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2025.11.27

きっかけを大切にする

先週末、会社近くの居酒屋の大将に「大文字山、行ってみませんか？」と誘ってもらったのがきっかけで、30数年ぶりに登ってきました。
銀閣寺の近くで、小学校の遠足以来まったく訪れていなかった場所です。

登りながら改めて感じたのは、きっかけって本当に大事だということ。
自分からはなかなか行動に移さないことでも、誰かの一言やちょっとした流れで、新しい体験や気づきが生まれるものです。

これは仕事でも同じ。
新しいサービスの相談をもらったり、誰かの「これできませんか？」の一言が、サービス始まりになることがあります。
そして、その小さなきっかけが、後から振り返ると大きな転換点になっていたりする。

「また来よう」
そんな素直な気持ちと同時に、日々の“きっかけ”をもっと丁寧に拾っていきたいと強く思いました。

誘ってくれた大将に感謝しつつ、プライベートも仕事も、これからもきっかけを大切にしていきたいと思います。

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2025.09.29

AIBOTの可能性について

最近、あちこちで「AIボット」という言葉を耳にするようになりました。サイトの問い合わせちょっとした質問対応まで、今ではAIが自然に会話してくれる時代です。こうしたAIBOTは、単に自動で返答してくれる便利なツールというだけでなく、ビジネスやサービスのあり方そのものを変えつつあります。

注目すべきは、AIが人の代わりに対応してくれるという「自動化」の力です。営業時間外でもお客さんの質問に答えられるので、スタッフがいなくても対応が止まらないのは大きな魅力です。でも最近のAIBOTは、ただの自動返答では終わりません。ユーザーの質問内容から意図を読み取り、「この人が今求めているのは何か」を判断して、次の行動を提案してくれるようになっています。まるでデジタルのコンシェルジュのような存在です。

アートムでの活用を考えると、社内の情報整理やお客様のホームページに設置させていただくなど、今後活用の幅がどんどん増えていきそうです。まずは「試してみる」の精神で新たな活用法を模索していきます。

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2025.09.05

パッション

先日、あるお店のタックスフリーのレジ前で撮った一枚。普通なら「ただ並ぶだけ」の場所ですが、ここでは違いました。ずらりと並ぶ商品と派手なポップが目に飛び込み、待ち時間さえ購買のチャンスに変えてしまう工夫が詰まっていました。

レジ前はどうしても混みやすいもの。その時間を退屈にせず「ついで買い」へとつなげる仕掛けは見事でした。

ただの列が、お店の熱量を感じられる売り場に変わる。こんな工夫や貪欲さがさまざまな場面で応用できるヒントかも。
貪欲さではどこにも負けてられない、しっかりカタチにしてサービスにおとしていこ。