寄り添えるサービスを。

わたしのメインの仕事は、自社で運営しているポータルサイトAsreet「アスリート」のお客様のページを制作したり、ページに最新の情報を更新したりすることです。

他にも、毎日お客様より掲載内容についてメールをいただいており、「これを載せてほしい」という内容であったり、「この情報を変えてほしい」など様々です。

最近ご連絡をいただき、ページを大幅に修正、変更する機会がありました。

変える点、加える点が多かったのとお客様の意図を読み取ることに時間がかかりとても苦戦しました。でも少しでもお客様の思っていらっしゃるようなものにしたい、より良いものにしたいと思い、試行錯誤し、完成したものをご覧いただきたくお客様にご連絡しました。自分では不明箇所もあったので「修正箇所をお伺いしよう！」と思っていました。

ところが、お客様からはたくさん感謝の言葉をいただき、わたしがアレンジを加えた部分にもありがたい事にお褒めの言葉をいただきました。ご依頼を頂いた時はマネージャーにもたくさん相談し、必死の想いでしたが、お客様からは思いがけない嬉しい言葉をいただき、とても達成感と嬉しい気持ちで溢れました。

制作課は営業課と違い、お客様に直接お会い出来る機会がなかなかありませんが、普段のメール一通やこういった直接お話しできる一瞬一瞬を大切に、お客様に寄り添える人でいたいと思いました。

今後もより良いサイトとサービスが提供できるよう、日々精進していこうと改めて思っているのと、やっぱりアートムで働いている毎日が大好きです。