対応のしかた

先日新しくオープンしたスタバに寄った時に、カウンターのお姉さんが
すっごくにこにこしながら対応してくださったことが印象的でした。

自分の好きなカスタマイズをお願いした時もこれおいしいですよねって話しかけてくださって
ちょっとした雑談を挟んでくれたり、パイドームに顔を描くときもうまく描けるかな~とか
言いながら恐る恐る真剣に描いてくださって、なんだかすごく嬉しい気持ちになりました。

注文して店員さんからカップを受取るまでの短い接客ですが、
業務的に対応されるよりこうゆうちょっとしたふれあいを大事にされてて
すごくいいなって思うと同時に、ちょっとした工夫が相手にとっても気持ちのいい対応になるんだなと改めて思いました。

ケースバイケースもありますが私も見習って、そういう場面に直面したときに
相手にとっていい対応ができるように気を付けたいなと思いました。

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