ミーティングで営業スタッフにお客様に対して商品をご紹介する際に

お客様の気持ちをぐっと引き寄せるキーワードとなる「きめぜりふ」について話をしました。

マニュアル通りに行く営業はありませんが、

お客様に対して商品の良さをシンプルにお伝えする言葉は大切です。

いくつか「きめぜりふ」を出したスタッフもいましたが、

以外にしっかり「きめぜりふ」を持っているスタッフは少なかったです。

「きめぜりふ」がなくてもお客様に自然に対応できていることにもなりますが、

いくつか出された「きめぜりふ」によってスタッフ個々に色んな観点からアートムの商品の

良さを伝えているのがわかり、私も含めとても参考になりました。

それぞれのいいものを出し合って個々の営業で生かす。

あらためてコミュニケーションの大切さを実感しました。

遅くなったけど、みんなお疲れ様。